Achat de contenus numériques : quelle durée de conservation des comptes inactifs ?
Dans le secteur de l’audiovisuel et du jeu vidéo, l’achat de contenus numériques peut justifier une conservation longue des données. La CNIL rappelle aux professionnels les règles à suivre pour gérer les comptes inactifs tout en respectant les droits des utilisateurs.
De manière générale, pour les activités commerciales qui impliquent la création d’un compte en ligne, la CNIL estime que l’organisme doit fixer une durée de conservation pour ne pas conserver indéfiniment des comptes auxquels les utilisateurs ne se connectent plus (comptes inactifs). La suppression des comptes pour lesquels aucune action n’a été effectuée par les utilisateurs depuis deux ans est jugé proportionné. Il est recommandé d’avertir les utilisateurs concernés avant cette échéance pour leur permettre de maintenir leur compte actif.
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