Réseaux en fibre optique
Arcep — reproduction autorisée avec mention de la source. Publication d'origine, 21 juillet 2026.
L'essentiel
- Cet indicateur rend donc désormais compte de la qualité des interventions des opérateurs commerciaux sur 46 réseaux, ce qui représente un périmètre de 30% des locaux en France, ou de 13 millions d’abonnés.
- Le taux de malfaçons reprises dans un délai de 30 jours s’améliore pour l’ensemble des opérateurs commerciaux et atteint 88% en février 2026.
- Le taux mensuel de pannes signalées à l’opérateur d’infrastructure tend à se stabiliser à 0,12% L’observatoire rend compte de l’évolution des taux de pannes signalées à l’opérateur d’infrastructure et d’échecs au raccordement.
- Les résultats de cette édition montrent une stabilisation du taux de pannes moyen mensuel, qui se situe depuis plusieurs éditions autour de 0,12% en moyenne au niveau national sur une période d’observation de six mois.
Phrases relevées telles quelles dans le texte officiel reproduit ci-dessous (Arcep, reproduction autorisée avec mention de la source).
Extrait du texte officiel
Ci-dessous, un extrait de la publication de Arcep, cité sans modification : cette source autorise la reproduction avec mention de la source, sans cession générale de réutilisation.
Vigilante aux enjeux liés au bon fonctionnement des réseaux en fibre optique ( FttH ), l’Arcep a mis en place un observatoire afin d’apprécier les effets des travaux engagés par la filière sur la qualité de leur exploitation. La nouvelle édition publiée ce jour rend compte de l’état des réseaux jusqu’à mars 2026.
Qualité des raccordements : l’ajout de nouveaux réseaux au périmètre étudié suggère des pratiques comparables des opérateurs commerciaux sur les différents réseaux
L’observatoire présente depuis un an des indicateurs permettant de rendre compte du respect des processus industriels de raccordement par les opérateurs commerciaux : taux de raccordements non-conformes et taux de malfaçons reprises dans un délai de 30 jours. Les résultats présentés jusqu’à présent portaient sur les réseaux exploités par l’opérateur d’infrastructure Altitude ; ils sont complétés dans cette édition par ceux observés sur les réseaux Altice. Cet indicateur rend donc désormais compte de la qualité des interventions des opérateurs commerciaux sur 46 réseaux, ce qui représente un périmètre de 30% des locaux en France, ou de 13 millions d’abonnés.
Les résultats des deux opérateurs d’infrastructure présentent des similitudes, notamment sur le niveau des malfaçons critiques réalisées par les différents opérateurs commerciaux. L’Arcep rappelle la nécessité d’un meilleur contrôle par les opérateurs commerciaux des interventions de leurs techniciens ou de celles de leurs sous-traitants.
Le taux de malfaçons reprises dans un délai de 30 jours s’améliore pour l’ensemble des opérateurs commerciaux et atteint 88% en février 2026. L’amélioration de la qualité des raccordements est une nécessité tant pour la qualité des réseaux dans la durée que pour l’expérience de l’utilisateur final, parfois confronté à des pannes ou à des difficultés lors d’un changement d’opérateur.
Le taux mensuel de pannes signalées à l’opérateur d’infrastructure tend à se stabiliser à 0,12%
L’observatoire rend compte de l’évolution des taux de pannes signalées à l’opérateur d’infrastructure et d’échecs au raccordement. Les résultats de cette édition montrent une stabilisation du taux de pannes moyen mensuel, qui se situe depuis plusieurs éditions autour de 0,12% en moyenne au niveau national sur une période d’observation de six mois.
Fin du texte officiel repris
Source :Arcep, publié le — reproduction autorisée avec mention de la source.
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