Lancement d’une concertation sur les outils d’enregistrement et de relecture de session de navigation
CNIL — Licence Ouverte / Etalab 2.0. Publication d'origine, 9 avril 2025.
Texte officiel intégral
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Dans sa démarche d’accompagnement et de régulation de l’innovation, la CNIL organise une concertation avec les parties prenantes sur les outils d’enregistrement et de relecture de session de navigation. L’objectif est d’établir des recommandations pratiques pour les acteurs concernés.
Ces outils, également appelés outils de rejeu de session, servent à reconstituer le parcours complet de navigation d’un utilisateur sur un site web ou une application mobile.
Concrètement, ces outils offrent à l’éditeur d’un site ou d’une application mobile la possibilité d’enregistrer l’ensemble des interactions des utilisateurs telles que les mouvements de souris, les interactions tactiles, les clics, le défilement des pages et, dans certains cas, les saisies de formulaires.
Ces données sont ensuite utilisées pour reconstituer et visualiser le parcours d’un internaute, sous forme de vidéos, fournissant une vue détaillée de son expérience sur un site web ou une application mobile.
Les outils de rejeu de session, de plus en plus utilisés dans l’écosystème numérique, offrent des possibilités inédites de suivi et d’analyse du comportement des utilisateurs des sites web et des applications mobiles qui les utilisent. Ils sont donc susceptibles d’entrainer des risques élevés pour les droits et libertés des internautes.
Ils impliquent à la fois des traitements de données complexes et de multiples usages possibles, ce qui pose des défis importants en matière de respect du RGPD aux fournisseurs de ces outils et aux éditeurs qui les utilisent.
Fin du texte officiel repris
Source :CNIL, publié le — Licence Ouverte / Etalab 2.0.
Consulter la publication d'originehttps://www.cnil.fr/fr/concertation-outils-denregistrement-relecture-session-de-navigation
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