Maisons France services : les services publics proches de vous
Ministère des Solidarités — Licence Ouverte / Etalab 2.0. Publication d'origine, 4 novembre 2024.
L'essentiel
- Depuis 2020, l’État a déployé un réseau de services publics de proximité avec plus de 2 750 maisons France services sur tout le territoire.
- Une campagne de communication sera diffusée du 4 novembre au 15 décembre 2024 pour renforcer la notoriété de ce service public de proximité.
- Initié en 2019 à la suite du grand débat national, le réseau France services est une solution concrète pour rapprocher les services publics des Français.
- Du 4 novembre au 15 décembre 2024, une campagne de communication d’envergure nationale est déployée pour accentuer la notoriété du grand public sur les services proposés dans les maisons France services.
Phrases relevées telles quelles dans le texte officiel reproduit ci-dessous (Ministère des Solidarités, Licence Ouverte / Etalab 2.0).
Texte officiel intégral
Ci-dessous, le corps complet de la publication de Ministère des Solidarités, reproduit sans modification. La Licence Ouverte / Etalab 2.0 en autorise expressément la reproduction, à la seule condition d'en mentionner la paternité.
Depuis 2020, l’État a déployé un réseau de services publics de proximité avec plus de 2 750 maisons France services sur tout le territoire. Le réseau France services offre un accompagnement pour les principales démarches administratives à moins de 20 minutes de chaque Français. Une campagne de communication sera diffusée du 4 novembre au 15 décembre 2024 pour renforcer la notoriété de ce service public de proximité.
Qu’est-ce que le réseau France services ?
Initié en 2019 à la suite du grand débat national, le réseau France services est une solution concrète pour rapprocher les services publics des Français.
Avec plus de 2 750 maisons France services ouvertes sur le territoire, chaque Français dispose d’un accompagnement de proximité à moins de 20 minutes de chez lui. Des conseillers sont disponibles gratuitement et sans rendez-vous pour répondre aux questions des usagers et les aider dans la réalisation de leurs formalités administratives.
Les usagers pourront bénéficier d’une écoute et de conseils personnalisés en fonction de leur situation.
Quels types d’accompagnement est proposé dans les maisons France services ?
Un interlocuteur généraliste est formé pour fournir un accompagnement sur de nombreuses formalités administratives comme par exemple :
- la vérification et l’activation des droits à la complémentaire santé solidaire ;
Concrètement, comment se passe une visite dans une maison France services ?
Après avoir poussé la porte de l’établissement, l’usager est accueilli par un conseiller. Il est également possible de prendre rendez-vous par téléphone ou par courriel sur le site France services.
Dans les situations nécessitant l’expertise d’un partenaire du réseau, le conseiller France services peut faire le lien et fournir directement à l’administration concernée les informations utiles au bon déroulement de la procédure. Si besoin, un rendez-vous en visioconférence avec un expert peut également être réalisé depuis les locaux de France services.
Ce service de proximité est essentiel pour lutter contre les inégalités d’accès aux services publics. Il permet de réduire les difficultés d’accès aux services des administrations que peuvent rencontrer certaines personnes en raison par exemple de leur lieu de vie, leurs compétences numériques, leur connaissance des formalités ou encore leur mobilité.
La campagne de communication
Du 4 novembre au 15 décembre 2024, une campagne de communication d’envergure nationale est déployée pour accentuer la notoriété du grand public sur les services proposés dans les maisons France services.
Elle met en lumière plusieurs questions que peuvent se poser les usagers sur les impôts, le remboursement de soins, le renouvellement de carte grise et la retraite.
Pour plus d'informations sur la campagne, rendez-vous sur France-services.gouv.fr
Pour plus d’informations sur les maisons France services
- Pour trouver la maison France services près de chez vous : Le réseau France services | france-services.gouv.fr
Fin du texte officiel repris
Source :Ministère des Solidarités, publié le — Licence Ouverte / Etalab 2.0.
Consulter la publication d'originehttps://solidarites.gouv.fr/maisons-france-services-les-services-publics-proches-de-vous
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